ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ORGANISATOREN
Sweettickets
Versie: 2026.02
- Identiteit
Sweettickets is een handelsnaam van:
Vandeput ICT
Craesbeeckstraat 17
3350 Linter – België
BTW: BE0778.723.720
[email protected]
Hierna: “Sweettickets”
De partij die het platform gebruikt wordt hierna genoemd: “Organisator”.
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Sweettickets-platform.
Door het aanmaken van een account of het publiceren van een evenement aanvaardt de Organisator deze voorwaarden.
De relatie tussen partijen is uitsluitend B2B.
Rol van Sweettickets
3.1 Sweettickets stelt een softwareplatform ter beschikking voor ticketverkoop.
3.2 De Organisator is altijd en uitsluitend de verkoper van de tickets aan de eindklant.
3.3 Sweettickets treedt op als technisch platform en, indien van toepassing, als incasso-agent in naam en voor rekening van de Organisator.
3.4 Alle inkomsten uit ticketverkoop behoren toe aan de Organisator.
3.5 De Organisator is verantwoordelijk voor:
- correcte ticketprijzen
- btw en fiscaliteit
- facturatie aan klanten
- terugbetalingen
- naleving wetgeving
- evenementorganisatie
- klantenservice
- Account en gebruik
4.1 De Organisator krijgt een doorlopend account.
4.2 Sweettickets kan een account op elk moment:
- weigeren
- blokkeren
- beperken
- beëindigen
zonder voorafgaande ingebrekestelling, onder meer bij:
- fraude
- risico
- wanbetaling
- reputatieschade
- wettelijke verplichtingen
Vergoeding van Sweettickets
5.1 Sweettickets rekent een fee per verkocht ticket.
5.2 Deze fee wordt:
- automatisch ingehouden op payouts
- of verrekend via ISV/application fee
- en gefactureerd na afloop van het evenement
5.3 Indien een eigen PSP wordt gebruikt:
- draagt de Organisator alle PSP-kosten
- kan de platformfee lager zijn indien overeengekomen
5.4 Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen tenzij bedragen reeds werden ingehouden.
5.5 Sweettickets mag alle verschuldigde bedragen verrekenen met nog uit te betalen ticketgelden.
Scanners en materiaal
6.1 Per 250 verkochte tickets ontvangt de Organisator één scanner gratis in bruikleen.
6.2 Extra scanners kunnen gehuurd worden.
6.3 Scanners moeten binnen 3 werkdagen na het evenement worden teruggestuurd.
6.4 Bij schade, verlies of laattijdige retour kan Sweettickets kosten aanrekenen.
Betalingen en payouts
7.1 Ticketinkomsten worden ontvangen in naam en voor rekening van de Organisator.
7.2 Payouts kunnen gebeuren:
- automatisch na afloop van het evenement
- periodiek per kwartaal
- op aanvraag
7.3 Sweettickets mag payouts:
- blokkeren
- vertragen
- opschorten
- verrekenen
bij o.a.:
- chargebacks
- fraude
- klachten
- risico
- openstaande facturen
7.4 Sweettickets mag toekomstige payouts gebruiken om openstaande bedragen te verrekenen.
Negatieve balans
8.1 Indien terugbetalingen, chargebacks, kosten of correcties hoger zijn dan het beschikbare saldo, ontstaat een negatieve balans.
8.2 De Organisator verbindt zich ertoe dit saldo binnen 14 dagen aan te zuiveren.
8.3 Sweettickets mag:
- toekomstige inkomsten inhouden
- extra kosten aanrekenen
- juridische stappen ondernemen
Betaalproviders (PSP)
9.1 De Organisator kan:
- een eigen PSP koppelen
- of gebruik maken van een PSP-account van Sweettickets
9.2 De Organisator blijft steeds de verkoper van de tickets.
9.3 De Organisator moet alle identificatie- en KYC-gegevens verstrekken.
9.4 Sweettickets kan een organisator weigeren op basis van compliance-vereisten.
Terugbetalingen
10.1 De Organisator is volledig verantwoordelijk voor terugbetalingen aan klanten.
10.2 Sweettickets kan terugbetalingen technisch faciliteren via het beschikbare saldo.
10.3 Sweettickets zal nooit eigen middelen gebruiken om klanten terug te betalen.
Chargebacks en fraude
11.1 Alle chargebacks zijn ten laste van de Organisator.
11.2 Sweettickets mag:
- kosten doorrekenen
- bedragen terugvorderen
- verrekenen met payouts
- administratiekosten aanrekenen
11.3 Sweettickets mag payouts opschorten zolang chargebackrisico bestaat.
Aansprakelijkheid
12.1 Sweettickets is enkel aansprakelijk bij opzet of grove fout.
12.2 De totale aansprakelijkheid is beperkt tot:
👉 de betaalde platformfees voor het relevante evenement
met een absoluut maximum van 1.000 EUR.
12.3 Sweettickets is niet aansprakelijk voor:
- omzetverlies
- annulaties
- storingen
- PSP-problemen
- indirecte schade
Platform en beschikbaarheid
13.1 Het platform wordt geleverd op best effort basis.
13.2 Sweettickets kan:
- onderhoud uitvoeren
- functies wijzigen
- platform aanpassen
- toegang beperken
zonder voorafgaande kennisgeving.
Gegevensbescherming (GDPR)
14.1 De Organisator is verwerkingsverantwoordelijke.
14.2 Sweettickets is verwerker.
14.3 Sweettickets verwerkt gegevens uitsluitend voor:
- ticketverkoop
- toegangscontrole
- communicatie
- rapportage
- fraudepreventie
14.4 De Organisator garandeert rechtmatige verwerking.
14.5 Sweettickets mag subverwerkers gebruiken (hosting, e-mail, PSP, cloud).
14.6 Bij datalek zal Sweettickets de Organisator informeren.
14.7 Op verzoek kan een aparte DPA worden afgesloten.
Wanbetaling
Bij wanbetaling mag Sweettickets:
- ticketverkoop stopzetten
- payouts blokkeren
- bedragen inhouden
- samenwerking beëindigen
- interest en kosten aanrekenen
Feitelijke verenigingen
Indien de Organisator een feitelijke vereniging is, zijn de natuurlijke personen die het account beheren hoofdelijk en persoonlijk aansprakelijk voor alle verplichtingen.
- Verboden gebruik
Het platform mag niet gebruikt worden voor:
- illegale evenementen
- fraude
- misleiding
- verboden activiteiten
Sweettickets kan accounts onmiddellijk sluiten.
Beëindiging
Sweettickets kan de samenwerking op elk moment beëindigen.
Openstaande bedragen blijven verschuldigd.
Overmacht
Sweettickets is niet aansprakelijk bij overmacht zoals:
- storingen
- hacking
- PSP-problemen
- overheidsmaatregelen
- pandemieën
- technische defecten
Toepasselijk recht
Belgisch recht is van toepassing.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Leuven.